Responde de forma automatizada e inmediata 24/7 a todos tus clientes y usuarios.
No importa por dónde y a qué hora te escriban, tu propio Asistente Virtual se encargará por ti de todas tus comunicaciones, citas en línea, reservas, correos, seguimiento de mensajes, envío de información masiva y mucho más. Nuestra automatización de procesos y flujos de atención al cliente harán todo por ti y con nuestra Plataforma Omnicanal tú tendrás todo bajo control y centralizado en un sólo Inbox, desde donde te encuentres y en cualquier dispositivo.
Centraliza las comunicaciones de todos tus canales en un solo Inbox
Centraliza y automatiza todas tus comunicaciones.
Con nuestro Chatcenter Omnicanal, gestiona y supervisa la atención al cliente de forma sencilla y en un solo lugar, atiende a múltiples clientes en tiempo real configurando uno o más equipos de trabajo.
Eleva tu nivel de servicio al cliente.
Atiende 24/7 en todas tus Redes Sociales y canales de mensajería instantánea.
Tu Asistente Virtual atenderá a tus clientes 24/7 de forma inmediata en todas tus redes sociales y sistemas de mensajería instantánea como WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, etc.
Responde consultas, toma pedidos, agenda citas, realiza transacciones y mucho más automáticamente.
Mantén siempre informados a tus clientes.
Programa cuándo, a quienes y por el canal que quieras el envío de mensajes masivos con textos, archivos PDF, audios, vídeos o fotos para difundir ofertas, promociones o noticias a todos tus contactos y con un sólo click.
Podemos programar tu Bot para que haga por ti lo que necesites:
Brindar Información sobre tu negocio
Responde 24/7 a todas las consultas y preguntas frecuentes de tus clientes o usuarios de manera instantánea, envíales tu catálogo, déjales saber tu horario de atención, recoge sus datos de contacto, envía una encuesta, toma un pedido, mándales una cotización instantánea o simplemente deja que te hagan cualquier consulta, tu Bot les responderá por ti.
Agendamiento de citas y reservas
Mejora la eficiencia de tu tiempo, tu Bot se encargará de agendar y confirmar tus citas, darles seguimiento y enviar recordatorios para que las gestiones a tu gusto y en coordinación con tu equipo de trabajo.
Si tienes un hotel, restaurante, gimnasio o un Spa, tu Bot gestionará las reservas de tu servicio; minimiza ausencias y permite que tus clientes y usuarios reciban confirmaciones automáticamente, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Envíos masivos
Promociona tus productos y servicios enviando información relevante sobre tu negocio: ofertas, promociones, catálogos, nuevos productos o simplemente, saluda a tus clientes por su cumpleaños, todo con un sólo click.
Puedes programar en una tarde* el envío de tus promociones de todo el mes y dejar que nuestro sistema lo haga por ti en el día, hora y al grupo de contactos que tu quieras.
Atención a clientes
Brinda información inmediata 24/7 y sin errores, envía tu catálogo de productos y genera pedidos en tiempo real, envía links de pagos en línea, gestiona los pedidos y las entregas, deja que tu Bot venda por ti y de seguimiento postventa, genere tickets de atención o simplemente direccione a tus clientes al equipo de atención indicado de manera organizada.
El tiempo que te ahorras en estos procesos operativos y rutinarios, dedícalos a otras acciones de mayor valor para tu negocio y sé dueño de tu tiempo.
Métricas
En nuestra Plataforma Omnicanal tendrás a la mano todas las métricas que necesitas para elaborar y desarrollar tus estrategias de comunicación.
Podrás conocer el número de contactos que interactúan con tu negocio, sus datos de contacto, los días, horas y minutos en las que solicitaron información, las respuestas que obtuvieron, los tiempos de resolución de tu sistema o equipo de trabajo, los canales por los que te contactan, los flujos de tus procesos, mapas de calor y mucho más .
Nos respaldan miles de usuarios satisfechos a lo largo de Latinoamérica y Europa.
En Innovación360 diseñamos el plan perfecto para tu negocio. Comunícate con nosotros hoy y solicita una asesoría especializada.
Versatilidad en plataformas de mensajería:
El chatbot no está limitado a un solo canal; los clientes pueden interactuar con él a través de diversas plataformas, como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, página web y otros programas de mensajería. Esto permite una experiencia de usuario cohesiva y amplía el alcance de la atención al cliente sin importar dónde prefieran comunicarse los usuarios.
Respuesta inmediata y personalizada:
Con la capacidad de responder en cuestión de segundos, el chatbot ofrece inmediatez en la atención, funcionando 24/7 sin restricciones horarias. Gracias a su inteligencia artificial, puede llevar a cabo conversaciones personalizadas, adaptándose al usuario y proporcionando respuestas coherentes y útiles, lo que eleva la calidad del servicio al cliente.
Ellos ya se benefician con productos de Innovación360
Aquí más beneficios
Chatbots
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WhatsApp Multiagente.
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Conecte sus cuentas de redes sociales y apps de mensajería.
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Agentes acceden desde cualquier parte.
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Cree flujos de automatización.
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Envíe notificaciones por WhatsApp.
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Asigne las conversaciones a sus agentes.
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Otorgue roles distintos a sus agentes.
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Importe y exporte sus contactos.